Francúzska spotrebiteľská organizácia UFC Que-Choisir už v roku 2022 upozornila na problémy s tankovaním aditíva AdBlue, ktoré spôsobilo poruchy najmä vo vozidlách Stellantis. Po zdĺhavých rokovaniach s Európskou komisiou sa nakoniec podarilo dosiahnuť dohodu o odškodnení majiteľov dotknutých vozidiel so spätnou platnosťou.
Spoločnosť Stellantis sa 20. decembra 2024 zaviazala rozšíriť kompenzačné opatrenia pôvodne zavedené v Taliansku na celú Európsku úniu a Európsky hospodársky priestor. Program zahŕňa osobitné krytie nákladov na opravu a vzťahuje sa na dieselové vozidlá vyrobené v období od januára 2014 do augusta 2020, u ktorých došlo k poruche nádrže na AdBlue.
Odškodnenie sa poskytuje za náhradné diely až osem rokov od dátumu výroby vozidla. Výška náhrady sa líši podľa veku vozidla a počtu najazdených kilometrov.
- Vozidlá mladšie ako 5 rokov a do 150 000 km: Stellantis uhradí 100% nákladov na náhradné diely.
- Vozidlá staré od 5 do 8 rokov: Náhrada sa bude pohybovať od 30% do 90% v závislosti od počtu najazdených kilometrov.
Uplatní sa paušálna sadzba 30 EUR za prácu, čo predstavuje približne 20% priemerných nákladov na opravu.
Motoristom, ktorí už svoje vozidlo opravovali a musia sa vrátiť na ďalší zásah, Stellantis uhradí 100% nákladov na opravu, ak bola predchádzajúca oprava vykonaná pred menej ako 24 mesiacmi alebo 50 000 kilometrami. Majiteľ musí predložiť faktúru z autorizovaného servisu.
Spotrebitelia, ktorí od 1. januára 2021 dostali menej výhodnú kompenzáciu, budú odškodnení paušálnou sumou. Tieto náhrady bude spravovať špecializovaná online platforma stellantis-support.com, spustená v polovici januára. Pri výpočte kompenzácie sa bude zohľadňovať vek a počet najazdených kilometrov vozidla.
Odporúčanie pre majiteľov vozidiel
Francúzski kolegovia na tomto prípade pracovali takmer dva roky. Majiteľom vozidiel vzhľadom na len nedávne zavedenie týchto opatrení odporúčame preto počkať na aktualizáciu informácií a v prípade potreby kontaktovať príslušné zákaznícke služby. Predajcovia totiž ešte nemusia byť o procese plne informovaní.
