Chcete mať istotu, že vo svojej firme vybavujete podnety spotrebiteľov v súlade s platnou legislatívou? Radi by ste zlepšili svoj vzťah so zákazníkmi a naučili sa zvládnuť aj nepríjemné situácie? Hľadáte spôsob ako zlepšiť svoju kredibilitu alebo si vymeniť skúsenosti s inými obchodníkmi? Rezervujte si miesto na našom školiacom kurze 7. februára 2025 už dnes.
Špecializovaný školiaci program Consumer Law Ready, v preklade Pripravení na spotrebiteľské právo, účastníkov oboznámi s novými postupmi pri vybavovaní reklamácie, informačnými povinnosťami obchodníkov, aj často používanými nekalými obchodnými praktikami. Hlavnou ambíciou tohto bezplatného programu je pomôcť malým a stredným podnikateľom orientovať sa v slovenskej a európskej legislatíve na ochranu spotrebiteľov, vyhnúť sa prípadným sankciám za nedodržanie zákonných povinností a v neposlednom rade aj zlepšiť kvalitu služieb a komunikáciu so spotrebiteľmi.
Consumer Law Ready je školiaci program založený Európskou komisiou, ktorý spoločne realizujú EUROCHAMBERS, BEUC and SMEunited. V rámci školení pre obchodníkov a potenciálnych ďalších školiteľov sa orientuje na nasledujúcich päť základných oblastí/modulov spotrebiteľskej ochrany:
Požiadavky na informácie pred uzavrením zmluvy so spotrebiteľom (Modul 1)
Právo na odstúpenie od zmluvy pri nákupe na diaľku (Modul 2)
Práva spotrebiteľov a záruky v prípade chybného výrobku (Modul 3)
Nekalé obchodné praktiky a neprijateľné zmluvné podmienky (Modul 4)
Alternatívne riešenie sporov (ARS) a Online riešenie sporov (ORS) (Modul 5)
Program Pripravení na spotrebiteľské právo je určený obchodníkom, školiteľom i právnych odborníkom z rôznych oblastí. Keďže ide o projekt financovaný z európskych zdrojov, školenia aj tréningové materiály programu sú účastníkom k dispozícii bezplatne. Učebné materiály vo forme modulov a prezentácií v slovenčine sú prispôsobené slovenským špecifikám.
Máte záujem zúčastniť sa? Ďalší bezplatný školiaci kurz organizujeme 7. februára 2025.
Ako sa prihlásiť: Svoj predbežný záujem alebo prípadné otázky nám prosím potvrďte na adresu info@sospotrebitelov.sk. Následne vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Ak by ste mali záujem o usporiadanie samostatného kurzu či workshopu pre svojich zamestnancov, partnerov či inú skupinu profesionálov, kontaktujte nás a… pripravte ich na spotrebiteľské právo:)
Tešíme sa na vás.
Zdroj foto: <Consumer Law Ready>
