Sídlo subjektu ARS: Osloboditeľov 369/90, 059 35 Batizovce

Adresa na doručovanie: Námestie sv. Egídia 95, 058 01 Poprad

Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: info@sospotrebitelov.sk

Telefonický kontakt: 052/286 13 00, 0944 533 011

Údaj o zápise do zoznamu subjektov ARS: 8.2.2016

JUDr. Renáta Dolanská

JUDr. Katarína Adamovská
JUDr. Katarína Jančárová

Mgr. Andrea Kadlečíková
Mgr. Elena Szabóová
JUDr. Jana Vargová

Mgr. Petra Vargová Čakovská

Poverené osoby ARS riešia všetky druhy spotrebiteľských sporov pre spotrebiteľov bezplatne.

Právne predpisy, podľa ktorých postupujeme pri riešení sporov: zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, sektorová legislatíva v oblasti ochrany spotrebiteľa

Členstvo v nadnárodných organizáciách: Európska spotrebiteľská organizácia BEUC

 

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu a proces ARS je vedený v slovenskom jazyku.

Spotrebiteľ má možnosť ukončiť účasť na alternatívnom riešení sporu v ktoromkoľvek jeho štádiu.

Subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie postupy alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vo vzťahu k spotrebiteľom aj obchodníkom bezplatne.
Priemerné trvanie alternatívneho riešenia sporu je 90 dní.
Informácia o záväznosti a právnych účinkoch výsledku alternatívneho riešenia sporu pre strany sporu:
◦  Dohoda o vyriešení sporu uzavretá podľa § 17 zákona je pre strany sporu záväzná
◦  Odôvodnené stanovisko vydané podľa § 18 zákona je nezáväzné

Odkaz na zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedený Európskou komisiou:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Odkaz na platformu ODR/RSO prevádzkovú Európskou komisiou, ktorá sa vzťahuje na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov zo zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľmi s pobytom a obchodníkmi so sídlom v EÚ online spôsobom:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Návrh na začatie ARS

Žiadosť o nápravu