Sídlo subjektu ARS: Osloboditeľov 369/90, 059 35 Batizovce

Adresa na doručovanie: Námestie sv. Egídia 95, 058 01 Poprad

Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: info@sospotrebitelov.sk

Telefonický kontakt: 052/286 13 00, 0944 533 011

Údaj o zápise do zoznamu subjektov ARS: 8.2.2016

 

Mgr. Petra Vargová Čakovská
JUDr. Renáta Dolanská

Ing. Soňa Ďurčová

Poverené osoby ARS riešia všetky druhy spotrebiteľských sporov pre spotrebiteľov bezplatne.

Právne predpisy, podľa ktorých postupujeme pri riešení sporov: zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, sektorová legislatíva v oblasti ochrany spotrebiteľa

Členstvo v nadnárodných organizáciách: Európska spotrebiteľská organizácia BEUC

 

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu a proces ARS je vedený v slovenskom jazyku.

Spotrebiteľ má možnosť ukončiť účasť na alternatívnom riešení sporu v ktoromkoľvek jeho štádiu.

Subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie postupy alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vo vzťahu k spotrebiteľom aj obchodníkom bezplatne.
Priemerné trvanie alternatívneho riešenia sporu je 90 dní.
Informácia o záväznosti a právnych účinkoch výsledku alternatívneho riešenia sporu pre strany sporu:
◦  Dohoda o vyriešení sporu uzavretá podľa § 17 zákona je pre strany sporu záväzná
◦  Odôvodnené stanovisko vydané podľa § 18 zákona je nezáväzné

Odkaz na zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedený Európskou komisiou:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Odkaz na platformu ODR/RSO prevádzkovú Európskou komisiou, ktorá sa vzťahuje na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov zo zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľmi s pobytom a obchodníkmi so sídlom v EÚ online spôsobom:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Návrh na začatie ARS

Žiadosť o nápravu