nov 14, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Pán Jozef si v lekárni kúpil cukríky proti kašľu. Až po rozbalení zistil, že obsahujú látku, ktorá nie je vhodná pre astmatikov, a preto ich nemôže užívať. Aké má pán Jozef možnosti cukríky vrátiť? V takýchto prípadoch platia dva postupy v závislosti od toho, či ide o...
nov 11, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Mnohí spotrebitelia stále nerozumejú pojmu inkaso a mnohí stále veria, že kdesi existuje jedno telefónne číslo, kde všetko s ním súvisiace vybavia. Realita je však iná. V závislosti od toho, čo konkrétne potrebujete zmeniť existujú dve rôzne možnosti. 1. Zmena...
nov 8, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Zistili ste, že automaticky a bez vášho súhlasu vám spolu s vozidlom predali aj vedľajšie produkty Doplnkový zákaznícky servis, DefendGAP, alebo Garancia Carlife? Neviete, za čo boli účtované stovky eur navyše? Môže ísť o nekalú obchodnú praktiku. Ak predajca...
nov 1, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Podnet spotrebiteľa: „Dobrý deň, prosím, ako mám postupovať, aby sa telefónne číslo, ktoré používam, nezobrazovalo s označením podozrivé číslo? Pracujem poctivo, neživím sa nevyžiadanou telefonickou komunikáciu a nejakým nedopatrením sa moje číslo dostalo na zoznam...
okt 14, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, Pripravení na spotrebiteľské právo/Consumer Law Ready, SOS
Chcete mať istotu, že vo svojej firme vybavujete podnety spotrebiteľov v súlade s platnou legislatívou? Radi by ste zlepšili svoj vzťah so zákazníkmi a naučili sa zvládnuť aj nepríjemné situácie? Hľadáte spôsob ako zlepšiť svoju kredibilitu alebo si vymeniť skúsenosti...
sep 25, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Nákupy cez internet sa stali našou každodennou rutinou, no je veľmi dôležité vopred zvážiť, od koho si tovar objednávate. Často sa totiž stáva, že ak spotrebiteľ s tovarom nie je spokojný, alebo ho chce vrátiť, nevie kam. Aby ste predišli nepríjemnostiam a neprišli o...
