nov 11, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Mnohí spotrebitelia stále nerozumejú pojmu inkaso a mnohí stále veria, že kdesi existuje jedno telefónne číslo, kde všetko s ním súvisiace vybavia. Realita je však iná. V závislosti od toho, čo konkrétne potrebujete zmeniť existujú dve rôzne možnosti. 1. Zmena...
nov 8, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Zistili ste, že automaticky a bez vášho súhlasu vám spolu s vozidlom predali aj vedľajšie produkty Doplnkový zákaznícky servis, DefendGAP, alebo Garancia Carlife? Neviete, za čo boli účtované stovky eur navyše? Môže ísť o nekalú obchodnú praktiku. Ak predajca...
nov 1, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, SOS
Podnet spotrebiteľa: „Dobrý deň, prosím, ako mám postupovať, aby sa telefónne číslo, ktoré používam, nezobrazovalo s označením podozrivé číslo? Pracujem poctivo, neživím sa nevyžiadanou telefonickou komunikáciu a nejakým nedopatrením sa moje číslo dostalo na zoznam...
okt 30, 2024 | Aktuality, Alternatívne riešenie sporov - atraktívne pre spotrebiteľov, prospešné pre obchodníkov, CLEAR-HP, SOS
Suhrnna SPRAVA ADR SUMMIT FACTSHEET: Pozičné stanovisko – Odporúčania spotrebiteľskej organizácie ako zlepšiť existujúci systém mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov Kódex dobrej praxe pri využívaní postupov mimosúdneho riešenia sporov (ADR) v...
okt 16, 2024 | Aktuality, Alternatívne riešenie sporov - atraktívne pre spotrebiteľov, prospešné pre obchodníkov, SOS
Odmietla vám poisťovňa preplatiť škodu na čelnom skle vášho auta? Odbili vás požiadavkami na zabezpečenie svedkov či kamerových záznamov, ktoré je vo väčšine prípadov ťažké až nemožné zabezpečiť? Dajte nám o tom vedieť. V podobnej situácii sa ocitá množstvo vodičov....
okt 14, 2024 | Aktuality, ARS/ODR, Pripravení na spotrebiteľské právo/Consumer Law Ready, SOS
Chcete mať istotu, že vo svojej firme vybavujete podnety spotrebiteľov v súlade s platnou legislatívou? Radi by ste zlepšili svoj vzťah so zákazníkmi a naučili sa zvládnuť aj nepríjemné situácie? Hľadáte spôsob ako zlepšiť svoju kredibilitu alebo si vymeniť skúsenosti...
